Preguntas frecuentes

PEDIDOS Y ENVÍO

¿Desde dónde puedo realizar envíos?

Los envíos se pueden realizar desde España incluyendo península e Islas Baleares. En caso de querer un pedido desde otra localización, el envío no será gratuito. Para más información o para este tipo de pedidos, deberás enviar un correo electrónico a info@niarwallets.com.

¿Cuánto tarda en llegar mi envío?

Los envíos se realizan en un plazo de 48 horas desde la confirmación del pedido. En fechas y ocasiones especiales (San Valentín, Navidad, etc.) es posible que los envíos lleguen con un poco más de retraso debido al volumen de envíos.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Puedes pagar mediante tarjeta de crédito o débito, mediante PayPal o por transferencia bancaria. En este último caso, deberías escribirnos ANTES DE REALIZAR TU PEDIDO a info@niarwallets.com y te indicaremos el procedimiento.

¿Cuánto cuesta el envío?

¡NA-DA! El envío es totalmente gratuito para tus compras. No obstante, hay algunas excepciones:

Si tu envío es fuera de península o Baleares.
Si es una devolución del artículo.

En el resto de casos, incluyendo un producto defectuoso, el envío es totalmente gratuito.

¿Podéis hacerme factura?

¡Por supuesto! Si haces un pedido extenso para regalar, por ejemplo, a tu plantilla, y necesitas factura… ¡Eso está hecho! Escríbenos a info@niarwallets.com con tus datos fiscales y prepararemos una factura para ti.

En caso de no pedirla expresamente, recibirás una factura simplificada al realizar tu pedido.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿Qué tengo que hacer para devolver un pedido?

Para devolver un pedido deberás mandar un correo electrónico a info@niarwallets.com y especificar:

Tu nombre completo.
Número de pedido.
Correo electrónico asociado a tu compra.

Una vez enviado el correo electrónico, nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 10 días laborables.

¿Cuándo puedo anular un pedido?

Los pedidos se pueden anular antes de que procedamos con su envío. Una vez enviado, debes esperar a recibirlo para así devolverlo.

¿Cuánto cuesta una devolución?

Nosotros no hacemos recargo por devolución, pero sí tendrás que pagar los gastos de envío hacia nuestras instalaciones. Si quieres devolver un pedido, escríbenos a info@niarwallets.com y te detallaremos las instrucciones.

¿Qué ocurre si mi cartera viene defectuosa?

Entonces, te la devolvemos sin que tengas que pagar gastos de envío. Escríbenos un mail a info@niarwallets.com y adjunta fotos y vídeos de cómo ha llegado tu cartera. En un plazo de 10 días laborables nos pondremos en contacto contigo para indicarte las instrucciones de devolución.

¿Se devuelve el dinero al solicitar la devolución?

¡Claro! Tienes distintas opciones:

Por un lado, si el color o material no te gusta puedes hacer un cambio por otro modelo.
Por otro lado, podemos devolverte el dinero.
Por último, si es un regalo o quieres cambiarlo más adelante, puedes optar por un vale de regalo con una caducidad de 1 año para comprar tu futura cartera más adelante.

¡Elige la opción que más te interese!

PEDIDOS ESPECIALES

¿Qué ocurre si quiero un pedido de gran volumen?

Si vas a hacer un regalo en grupo (para una clase, tu equipo de trabajo, amigos, familia, etc.) y quieres comprar más de 8 carteras de una, lo mejor es que nos lo indiques por correo para tramitar personalmente tu pedido y, por ejemplo, incluir tarjetas personalizadas para cada cartera.

Solamente tienes que escribirnos a info@niarwallets.com y te ayudaremos con tu pedido.

¿Y si lo quiero como regalo?

¡Entonces has elegido el regalo perfecto! Cuando hagas tu envío, en el apartado de especificaciones puedes elegir escribir una nota dedicatoria.

¡Saca tu lado más poético y regala NIAR Wallets!

¿Cómo me pongo en contacto para más dudas?

Puedes escribirnos sin problema a info@niarwallets.com y te ayudaremos en todo lo que podamos. Ten en cuenta que el volumen de mensajes puede ser extenso en periodos de alta demanda por lo que el plazo de respuesta será de 10 días laborables como máximo.

También puedes seguirnos en Instagram y enviarnos un mensaje desde esta red social: https://www.instagram.com/niar.wallets/